🔒 Uw Privacy is Belangrijk

Bij Scompeno nemen wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Algemene Informatie

Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Scompeno Autoservice
Hof van Mols 2
2610 Antwerpen
België

Contact:
Telefoon: +32 3 777 80 15
Email: privacy@scompeno.com

Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief:

  • Auto-onderhoud en reparaties
  • Onze website en online diensten
  • Klantencommunicatie
  • Afsprakenplanning

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

CategorieVoorbeeldenDoel
ContactgegevensNaam, adres, telefoon, emailCommunicatie en facturering
VoertuiggegevensKenteken, merk, model, bouwjaarService en onderhoud
ServicehistorieUitgevoerde werkzaamheden, onderdelenKwaliteit en garantie
Financiële gegevensFactuurgegevens, betalingshistorieAdministratie en boekhouding

Automatisch Verzamelde Gegevens

Via onze website verzamelen wij automatisch:

  • IP-adres en browserinformatie
  • Bezochte pagina's en klikgedrag
  • Datum en tijd van bezoek
  • Apparaat- en systeeminformatie

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening:Uitvoeren van onderhoud en reparaties
  • Communicatie:Contact over afspraken en service
  • Administratie:Facturering en boekhouding
  • Kwaliteit:Verbetering van onze diensten
  • Wettelijke verplichtingen:Naleving van regelgeving
  • Marketing:Informatie over nieuwe diensten (met toestemming)

Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Contractuele noodzaak:Voor het uitvoeren van onze diensten
  • Gerechtvaardigd belang:Voor bedrijfsvoering en klantenservice
  • Toestemming:Voor marketing en nieuwsbrieven
  • Wettelijke verplichting:Voor administratie en belastingen

4. Opslag en Beveiliging

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Klantgegevens:7 jaar na laatste contact
  • Factuurgegevens:7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Servicehistorie:10 jaar voor garantiedoeleinden
  • Websitegegevens:2 jaar
  • Marketing:Tot intrekking toestemming

Beveiligingsmaatregelen

Wij beschermen uw gegevens met:

  • Versleutelde gegevensopslag
  • Beveiligde internetverbindingen (SSL)
  • Toegangscontrole en autorisatie
  • Regelmatige beveiligingsupdates
  • Medewerkerstraining over privacy

5. Delen van Gegevens

Derde Partijen

Wij delen uw gegevens alleen wanneer noodzakelijk met:

  • Onderdelenleveranciers:Voor garantie en service
  • Boekhouder:Voor administratieve verplichtingen
  • Verzekeringsmaatschappijen:Bij schade of garantieclaims
  • Overheidsinstanties:Wanneer wettelijk verplicht

Internationale Overdracht

Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie verwerkt, tenzij:

  • Dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
  • Er adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen
  • U hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven

6. Uw Rechten

Uw Privacy Rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

👁️ Recht op Inzage

U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben en hoe wij deze gebruiken.

✏️ Recht op Rectificatie

U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

🗑️ Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.

⏸️ Recht op Beperking

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.

📤 Recht op Overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

🚫 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

Hoe Uw Rechten Uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

  • Email: privacy@scompeno.com
  • Telefoon: +32 3 777 80 15
  • Post: Hof van Mols 2, 2610 Antwerpen

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Cookies en Tracking

Gebruik van Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Functionele cookies:Voor het goed functioneren van de website
  • Analytische cookies:Voor het verbeteren van onze website
  • Marketing cookies:Voor gepersonaliseerde advertenties (met toestemming)

Cookie Beheer

U kunt cookies beheren via:

  • Uw browserinstellingen
  • Onze cookie-instellingen op de website
  • Opt-out tools van advertentienetwerken

8. Contact en Klachten

📞 Privacy Contact

Privacy Officer:Scompeno Autoservice

Email:privacy@scompeno.com

Telefoon:+32 3 777 80 15

Adres:Hof van Mols 2, 2610 Antwerpen, België

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens? U kunt:

Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via:

  • Een melding op onze website
  • Email naar geregistreerde klanten
  • Directe communicatie bij significante wijzigingen

❓ Vragen over Privacy?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Contact Opnemen